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7580-309 Alcácer do Sal - clientes@mobibox.pt
Mobibox - Roubo
Resolvida
Catarina apresentou a reclamação
4 de julho 2018
Como e possivel navegarmos na internet e só em clicarmos numa publicidade, subscrevermos um servico e ser-nos debitado logo o montante?
Isto está descrito na lei?
Quero a devolucao do montante, 3.99€, pois este foi um servico que nao pedi e nao utilizei.
Aguardo o credito do montante.
Obrigado
Data de ocorrência: 4 de julho 2018
5 de julho 2018
Exma. Sra.,
No seguimento do seu contacto, informamos que a Mobibox, não é o efetivo prestador do serviço em questão, sendo antes um agregador tecnológico que permite a entrega do serviço do prestador do serviço, diretamente ao consumidor final.
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://tracking.netmediamobile.com/index.php/redirect/index/5ad8c208d10bd para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 9130xxxxx, no dia 2018-07-04 pelas 17:36:51 e encontra-se cancelado desde o dia 2018-07-04 pelas 22:40:09.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
No seguimento do seu contacto, informamos que a Mobibox, não é o efetivo prestador do serviço em questão, sendo antes um agregador tecnológico que permite a entrega do serviço do prestador do serviço, diretamente ao consumidor final.
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://tracking.netmediamobile.com/index.php/redirect/index/5ad8c208d10bd para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 9130xxxxx, no dia 2018-07-04 pelas 17:36:51 e encontra-se cancelado desde o dia 2018-07-04 pelas 22:40:09.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
5 de julho 2018
Que lenga lenga da treta e eu e que fico sem o dinheiro que tenho de trabalhar 2 horas para ganhar ese dinheiro , a culpa nao e voça e de quem faz as politicas para voces andar com eses joginhos com as pessoas para sacar dinheiro a descarada , imagino as pessoas de idade que andam a pagar o 3,99 todas as semanas sem saber , aviam de ter e vergonha !, nem sei nem quero saber o servico que esa ral mobibox faz mas nao deve ser nada , o serviço que faz e tirar 3,99€ as pessoas a descarada . Nao se pode dizer muita coisa senao eu e que ainda levo um processo em cima , como estao a porcaria das leis e so a favor dos * PROIBIDO *! Pena os 3,99 nao entalar quem Inventou esta porcaria de servicos de sacar dinheiro !
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