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Mobibox - Roubo

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Maria apresentou a reclamação

Bom dia, recebi uma mensagem da MOBIBOX dizendo que tinha subscrito um serviço, taxado a 3.99€ / semana.
Não faço ideia do que seja isto, nunca subscrevi este serviço.
Telefonei para a Vodafone, que me informou que nada têm que ver com este serviço.
Telefonei para o número de apoio que aparece na mensagem de forma a cancelar o serviço, o que supostamente aconteceu uma vez que recebi uma mensagem confirmando o cancelamento.
Acontece que me cobraram 2 x 3.99€ e quando tento falar com um operador, a chamada simplesmente se desliga. Ou seja, permitem que este ABUSO seja canceladO mas entretanto, o dinheiro cobrado indevidamente já não tem forma de ser devolvido porque ninguém atende o telefone.
Não consigo entender como é que a Vodafone alinha neste ABUSO.
Quem deu autorização à Vodafone para que anexe nas suas facturas um serviço de uma "entidade externa" como eles dizem, sem que o cliente o tenha consentido?????
Maria Fonseca

Maria está a aguardar resposta da marca

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