Mobibox - Roubo à descarada!

Seguidamente vou colocar os e-mails enviados para que toda a gente saiba de que se trata esta empresa.

Eu:
No dia 23 de Abril de 2018 ás 11h28m apareceram duas sms da MOBIBOX no meu telemóvel a indicar que tinha subscrito dois serviços.
Como não tinha subscrito nada e apenas tinha instalado a app Viva Video Editor, achei estranho e liguei para o apoio a clientes da Vodafone para saber de que se tratava, estes indicaram que se referia a dois serviços de conteúdos para adultos os quais pedi para cancelar imediatamente.
Ás 12h16m do mesmo dia, chegaram mais duas mensagens da MOBIBOX a informar do cancelamento dos serviços.
No dia 1 de Maio de 2018 chegaram mais duas mensagens da MOBIBOX a informar que a subscrição tinha terminado.
Quando recebi a factura da Vodafone, reparei que me tinha sido cobrado o valor desses serviços, o qual venho por este meio reclamar por uma vez que não fiz qualquer subscrição e foi pedido o seu cancelamento.

MOBIBOX:
Estimado cliente,
Agradecemos o seu contacto.
Para cancelarmos o serviço, necessitamos que nos indique qual o nº de telemóvel em questão, de forma a podermos verificar a situação.
Com os nossos melhores cumprimentos,

EU:
Respondi com a informação solicitada

Mobibox:
Exmo. Sr,
Agradecemos o seu contacto.
Relativamente ao número *********, informamos que verificamos a ativação de dois serviços.
No passado dia 23/04/2018 às 12:28:30 foi activado o serviço HORNYHUB, um portal de conteúdos para adultos através do acesso ao link www.hornyhub.mobi/?pi=test.
No passado dia 23/04/2018 às 12:29:58 foi activado o serviço APPDUMP, um portal de aplicações através do acesso ao link * PROIBIDO *://www.appdump.mobi/pt/.
Para além dos termos e condições, o preço do serviço foi indicado no momento anterior à activação, assim como no SMS de informação que recebeu no telemóvel que informa a subscrição do serviço.
Assim que clica em subscrever recebe a mensagem informativa com o custo do serviço, onde também é dada a indicação da renovação semanal, e com a indicação da nossa linha de apoio (disponível todos os dias úteis, das 09h às 13h e das 14h às 18h).
Mais informamos que os serviços se encontram cancelados e não irá receber mais débitos referentes aos mesmos.

Eu:
Boa tarde.
O certo é que eu não subscrevi qualquer serviço, portanto não vi em lado nenhum informação nem condições de prestação dos mesmos.
Sinto-me burlado e não deixarei passar a situação sem fazer queixa nas autoridades competentes caso não me seja devolvido do montante cobrado indevidamente. Entretanto já reparei que não sou o único a queixar-me, aparecem queixas por todos os lados deste tipo de burla em que fui apanhado.
Obrigado e espero que se resolva a situação.

Mobibox:
Exmo. Sr.
Relembramos que todos os serviços são activados a partir do próprio telemóvel, através da página indicada para o efeito e do botão de subscrever.
Informamos que toda a nossa publicidade é regulamentada e que em momento algum nos são fornecidos dados dos consumidores, pelo que os serviços apenas podem ser subscritos de duas formas, sempre a partir do próprio telemóvel:
Através dos dados móveis, onde não pede a confirmação do nº de telemóvel para subscrever, tendo sempre de carregar no botão “subscrever”.
Ou,
Através da rede Wi-Fi, onde tem sempre de confirmar com um PIN que lhe é enviado como SMS para o telemóvel, logo após colocar o nº de telemóvel na página.
Assim que carrega no botão de subscrever, é enviado um pedido à sua operadora que nos fornece de forma automática um ID (nº de identificação) para activarmos o serviço.
Reiteramos a informação prestada anteriormente de que o serviço se encontra cancelado e não terá mais débitos relativos ao mesmo.

eu:
Caros senhores.
A aplicação que mencionei no primeiro e-mail foi descarregada por wi-fi (40MB) porque me encontrava em casa logo teria de ter recebido o pin ao qual vocês fazem referência no seu e-mail, coisa que não aconteceu. Apenas recebi as mensagens de que tinha subscrito os serviços.
Se tivesse descarregado a aplicação por dados moveis aparecia na factura esse tráfego, e não aparece.
Junto envio a factura e podem comprovar em como não existe esse tráfego nesse dia, por outro lado peço que me enviem um comprovativo em como vocês me enviaram o PIN para subscrição.
Contudo também vou enviar as mensagens recebidas por mim para prova do assunto em questão.
Obrigado.

Mobibox:

Exmo. Sr.
Lamentamos mas tal como informámos anteriormente tem sempre a indicação dos custos do serviço antes da activação do mesmo.
Relembramos que não irá receber mais débitos referentes a este serviço.
Agradecemos a sua compreensão.

eu:
Bom dia.
Pois é vocês não tem como provar o envio do pin mas não faz mal, já sei que o lesado vou ser eu e que vocês vão continuar a ROUBAR as pessoas.
Não querem devolver não devolvam, apenas fico revoltado com este assalto porque a mim custa me ganhar o dinheiro.
Só tenho uma coisa a dizer:
"a ROUBAR é fácil ganhar dinheiro!!!"

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Esta foi a experiencia que tive com estes sujeitos os quais me cobraram perto de 8€ sem eu dar por ela.
Só chegaram as mensagens sem eu solicitar qualquer serviço nem tampouco clicar em nada para subscrever.

Dou o seguinte conselho:
Peçam á vossa operadora para fazer o barramento de serviços de valor acrescentado para que estas sanguessugas não consigam burlar mais gente e desapareçam de uma vez por todas.