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Mobibox - Roubo do meu saldo
Sem resolução
Pedro Rodrigues apresentou a reclamação
12 de junho 2019
Venho informar que sem o meu concentimento foram-me retirados do saldo 3 taxas de activações que eu nunca aceitei.
Poket4fun 3,99€
Globway 3.99€
Mobeetech 3.99€
Isto tudo deixou-me sem saldo no telemóvel.
Estão a burlar as pessoas.
Hoje acordei e foi com isso que me deparei.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de junho 2019
4 de julho 2019
Exmo. Sr., Pedro Rodrigues,
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://cmp.moboffers.mobi/pt/mobiplace/ninja/?affiliate_id=1 para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 91xxxx910, no dia 2019-06-12 pelas 04:14:19 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-06-12 pelas 14:33:32.
Website: * PROIBIDO *://pt.pocket4fun.com
O serviço foi aceite no número 91xxxx910, no dia 2019-06-12 pelas 06:06:41 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-06-12 pelas 14:33:32.
Website: * PROIBIDO *://www.brickoffers.com/campaign/fruit-chef-3?page=payment&marketingkey=g4m
O serviço foi aceite no número 91xxxx910, no dia 2019-06-12 pelas 06:21:07 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-06-12 pelas 14:33:31.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://cmp.moboffers.mobi/pt/mobiplace/ninja/?affiliate_id=1 para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 91xxxx910, no dia 2019-06-12 pelas 04:14:19 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-06-12 pelas 14:33:32.
Website: * PROIBIDO *://pt.pocket4fun.com
O serviço foi aceite no número 91xxxx910, no dia 2019-06-12 pelas 06:06:41 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-06-12 pelas 14:33:32.
Website: * PROIBIDO *://www.brickoffers.com/campaign/fruit-chef-3?page=payment&marketingkey=g4m
O serviço foi aceite no número 91xxxx910, no dia 2019-06-12 pelas 06:21:07 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-06-12 pelas 14:33:31.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
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