Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69%
Tempo Médio de Resposta
16,4%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
21,4%
Taxa de Retenção de Clientes
16%
Ranking na categoria
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Mobibox - Serviço activado indevidamente

Sem resolução
Paulo Marinho
Paulo Marinho apresentou a reclamação
9 de setembro 2019

Recebi no dia 9 de Setembro, uma SMS dum nº 3259, que não conheço, dizendo "subscrição do serviço Wewevideos concluida. Preço 2,99 Eur/semana. Para aceder ou cancelar: * PROIBIDO *:/pt.wewevideos.com/pt.html, pt.support@wewevideos.co, ou ligar 707 450 201"

Acontece que não subscrevi nenhum serviço, acho esta forma de atuar uma BURLA!
Pedi entretanto a confirmação do cancelamento do serviço e devolução dos valores cobrados.
 

Data de ocorrência: 9 de setembro 2019
Mobibox
25 de setembro 2019
Exmo. Sr., Paulo Marinho,

No seguimento do seu contacto, informamos que não temos qualquer registo de serviços de subscrição no número de telemóvel que nos indicou.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Paulo Marinho
5 de novembro 2019
Apesar de cancelar o serviço no próprio dia através da operadora meo foi-me cobrado o valor de 2.99euros,
como se pode ver no recorte da fatura que envio em anexo.
Pedia portanto a devolução dos valores cobrados.


NOTA. Aconselho a todos os utilizadores bloquear a opção " pagamento de outros conteúdos digitais" dirigindo-se a uma loja meo ou no site através do my meo.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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