Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
0%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
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Mobibox - Serviço iniciado sem autorização

Resolvida
1/10
Paulo Barbosa
Paulo Barbosa apresentou a reclamação
8 de junho 2017

Durante navegação na internet, através do browser Edge no site www.aiotestking.com, através de um "clique" num "Pop-Up" de publicidade permitiu a ativação de um serviço de valor acrescentado, cobrado semanalmente.
Supostamente, é necessária confirmação (ou PIN) para a serviço ficar ativo, o que não aconteceu.
Procedi ao cancelamento desse mesmo serviço, alguns minutos depois, num "link" apresentado de forma minúscula e, aí sim, foi pedido confirmação do cancelamento do serviço.
Estes casos, pelas pesquisas que fiz, são comuns na operadora Vodafone.

Infelizmente, toda a regulamentação destas situações é bastante diminuta. Fazendo com que as pessoas acabem por "desistir" ou "parar de se chatear", permitindo assim este tipo de "entidades" obterem € de forma vergonhosa.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de junho 2017
Paulo Barbosa
8 de junho 2017
No site oficial www.mobibox.pt, pude ler a seguinte informação no ponto referente aos Termos e Condições Gerais de Utilização e Subscrição do Serviço:
"(...) Os serviços de subscrição estão disponíveis para utilizadores MEO, Vodafone e NOS. A ACTIVAÇÃO DO SERVIÇO DE SUBSCRIÇÃO COMPLETAR-SE-Á QUANDO O UTILIZADOR, DEPOIS DE SER INFORMADO DAS CONDIÇÕES DE SUBSCRIÇÃO DO MESMO, ACEITE EXPRESSAMENTE O SERVIÇO E AUTORIZE O PAGAMENTO DO VALOR CORRESPONDENTE a cada serviço através do clique no botão disponível para o efeito. Após confirmar a aceitação do pagamento do serviço, o utilizador poderá aceder ou visualizar todos os produtos que estejam disponíveis dentro do serviço que subscreveu. O serviço permanecerá ativo até que o próprio utilizador solicite o cancelamento do mesmo. (...)"
Paulo Barbosa
Paulo Barbosa avaliou a marca
12 de junho 2018

Mobibox, uma suposta forma ilegal de ganhos

Esta reclamação foi considerada resolvida
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