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Serviços de Valor Acrescentado

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7580-309 Alcácer do Sal

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Mobibox - Serviço iniciado sem autorização

Resolvida
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Paulo Barbosa apresentou a reclamação

Durante navegação na internet, através do browser Edge no site www.aiotestking.com, através de um "clique" num "Pop-Up" de publicidade permitiu a ativação de um serviço de valor acrescentado, cobrado semanalmente.
Supostamente, é necessária confirmação (ou PIN) para a serviço ficar ativo, o que não aconteceu.
Procedi ao cancelamento desse mesmo serviço, alguns minutos depois, num "link" apresentado de forma minúscula e, aí sim, foi pedido confirmação do cancelamento do serviço.
Estes casos, pelas pesquisas que fiz, são comuns na operadora Vodafone.

Infelizmente, toda a regulamentação destas situações é bastante diminuta. Fazendo com que as pessoas acabem por "desistir" ou "parar de se chatear", permitindo assim este tipo de "entidades" obterem € de forma vergonhosa.


Esta reclamação tem um anexo privado
08 Jun2017
Paulo Barbosa adicionou uma resposta

No site oficial www.mobibox.pt, pude ler a seguinte informação no ponto referente aos Termos e Condições Gerais de Utilização e Subscrição do Serviço:
"(...) Os serviços de subscrição estão disponíveis para utilizadores MEO, Vodafone e NOS. A ACTIVAÇÃO DO SERVIÇO DE SUBSCRIÇÃO COMPLETAR-SE-Á QUANDO O UTILIZADOR, DEPOIS DE SER INFORMADO DAS CONDIÇÕES DE SUBSCRIÇÃO DO MESMO, ACEITE EXPRESSAMENTE O SERVIÇO E AUTORIZE O PAGAMENTO DO VALOR CORRESPONDENTE a cada serviço através do clique no botão disponível para o efeito. Após confirmar a aceitação do pagamento do serviço, o utilizador poderá aceder ou visualizar todos os produtos que estejam disponíveis dentro do serviço que subscreveu. O serviço permanecerá ativo até que o próprio utilizador solicite o cancelamento do mesmo. (...)"

12 Jun2018
Paulo Barbosa alterou o estado para Resolvida
12 Jun2018
Paulo Barbosa avaliou a marca

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Sim

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Mobibox, uma suposta forma ilegal de ganhos

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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