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Serviços de Valor Acrescentado

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Mobibox - Serviço não subscrito

Resolvida
24116718
530
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Hélio mota apresentou a reclamação

Ontem pelas 8h da manhã recebi uma SMS no meu telemóvel, respeitante a um serviço, o qual desconheço e nunca tinha ouvido falar.

Após alguma pesquisa constato que o serviço se designa por mobibox.

Não o subscrevi, nem o quero subscrever.
Solicitei junto da minha operadora, a Vodafone, o cancelamento e restituição do serviço. Estes desativaram, mas descartaram a responsabilidade da restituição pois argumentam que a responsabilidade é da MOBIBOX.
Reforcei o pedido junto da MOBIBOX, mas até ao momento não recebi resposta.

Assim sendo pretendo ter a certeza que futuramente situações deste gênero não acontecerão e solícito a restituição do valor debitado de 3,99€. Obrigado

Esta reclamação tem um anexo privado
05 Dez2018
Mobibox adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Hélio Mota,

No seguimento do seu contacto, informamos que iremos entrar em contacto consigo para o email que nos disponibilizou, para podermos resolver esta questão.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

16 Jan2019
Hélio mota alterou o estado para Resolvida
06 Abr2019
Hélio mota avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Continuo sem saber como foi possível a subscrição deste serviço sem o meu consentimento

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)