Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69%
Tempo Médio de Resposta
16,4%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
21,4%
Taxa de Retenção de Clientes
16%
Ranking na categoria
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Mobibox - Serviço não subscrito

Resolvida
1/10
Hélio mota
Hélio mota apresentou a reclamação
5 de dezembro 2018
Ontem pelas 8h da manhã recebi uma SMS no meu telemóvel, respeitante a um serviço, o qual desconheço e nunca tinha ouvido falar.

Após alguma pesquisa constato que o serviço se designa por mobibox.

Não o subscrevi, nem o quero subscrever.
Solicitei junto da minha operadora, a Vodafone, o cancelamento e restituição do serviço. Estes desativaram, mas descartaram a responsabilidade da restituição pois argumentam que a responsabilidade é da MOBIBOX.
Reforcei o pedido junto da MOBIBOX, mas até ao momento não recebi resposta.

Assim sendo pretendo ter a certeza que futuramente situações deste gênero não acontecerão e solícito a restituição do valor debitado de 3,99€. Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2018
Mobibox
5 de dezembro 2018
Exmo. Sr. Hélio Mota,

No seguimento do seu contacto, informamos que iremos entrar em contacto consigo para o email que nos disponibilizou, para podermos resolver esta questão.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Hélio mota
Hélio mota avaliou a marca
6 de abril 2019

Continuo sem saber como foi possível a subscrição deste serviço sem o meu consentimento

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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