Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69%
Tempo Médio de Resposta
16,4%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
21,4%
Taxa de Retenção de Clientes
16%
Ranking na categoria
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Mobibox - Serviço não subscrito e taxado

Sem resolução
Tiago André Santos Gomes
Tiago Gomes apresentou a reclamação
27 de maio 2019
Através de serviço não subscrito e sem qualquer tipo de contrato ou confirmação a empresa MOBIBOX cobrou de forma ilícita o montante de 12.96€+ IVA um serviço ao qual foi usado, nem solicitado. Usando a rede comunicação VODAFONE na Factura FT 001/057832078 para fazer a cobrança do montante referido.
Data de ocorrência: 27 de maio 2019
Mobibox
5 de junho 2019
Exmo. Sr., Tiago Gomes,

No seguimento do seu contacto, informamos que o número de telemóvel que nos disponibilizou não tem qualquer serviço ativo.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Tiago Gomes
6 de junho 2019
O serviço foi desactivado por mim. Pretendo receber de que forma/contrato o serviço foi activado e pretendo receber o dinheiro de volta porque não foi ilegalmente cobrado pela empresa MOBIBOX no montante de 12.96€+ IVA. Caso o mesmo não aconteça irei avançar com queixa na DECO.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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