Só agora em análise detalhada às faturas que tenho recebido da Vodafone, verifiquei que desde Maio 2019 me estão a cobrar 3,24€ por semana num dos n.ºs telemóveis associados ao pacote que tenho contratado coma Vodafone.
Não me apercebi antes porque por vezes fazia e assim sim, de forma consciente chamadas para n.ºs de valor acrescentado 701....
Como ultimamente não tem acontecido ou muito raramente, estranhei os valores das faturas, pelo que fui verificar e analisar as mesmas.
Já lá vai em valor superior a 113,00€.
Ninguém dos utilizadores desse n.º tem consciência de tal subscrição nem se deparou com algum serviço em que lhe fosse solicitado para aceitar e aparecesse um valor a pagar.
Não pode ser uma simples publicidade que apresentem, até porque infelizmente são constantes e até stressantes, que nos leve a aderir a um serviço até por erro.
Isto é simplesmente Burla....no meu parco entendimento.
Pretendo ser esclarecida da retirada desses valores, o porquê e exatamente que serviços eram apresentados ou disponibilizados para a cobrança desse valor semanal (3,24€).
A própria Vodafone não devia admitir a retirada destes valores sem enviar sms ao cliente e receber confirmação de que foi ativado pelo próprio e consequentemente autorizado.
Pretendo que esta reclamação surta efeito e que me seja devolvido todo o valor retirado indevidamente!!!!
Com os melhores cumprimentos,
Inês Alves
Data de ocorrência: 16 de abril 2020
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