Mobibox

GBRANDB - AGENCIA DE COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE LDA

Ranking na categoria

Categoria
Serviços de Valor Acrescentado

Telefone: 707 450 201

Morada
Edificio Clube Náutico, Senhora da Hora
7580-309 Alcácer do Sal

E-mail
clientes@mobibox.pt

Website
http://www.mobibox.pt

Recomenda esta marca?

9
56

Partilhar esta página

Mobibox - Serviços de valor acrescentado

Em tratamento
13557217
221
0 gostos
Jacinto apresentou a reclamação

Foi-me accionado um serviço de valor acrescentado, o qual não pedi, sendo-me retirado dinheiro no valor de 25,92€ na fatura de final do mês de Setembro.

15 Fev2018
Mobibox adicionou uma resposta

Exmo. Sr,

No seguimento do seu contacto, informamos que a Mobibox, não é o efetivo prestador do serviço em questão, sendo antes um agregador tecnológico que permite a entrega do serviço do prestador do serviço, diretamente ao consumidor final.

De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: http://pt.erotixxxo.realgirls.mobi/?cid=7941007841KDS​ para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.

O serviço foi aceite no número 9187xxxxx, no dia 2017-08-20 pelas 15:03:04 e encontra-se cancelado desde o dia 2017-10-07 pelas 18:38:54.

Website: http://pt.game2up.com/PTTETR/?itemId=tetriscube ​

O serviço foi aceite no número 9187xxxxx, no dia 2017-08-20 pelas 17:04:03 e encontra-se cancelado desde o dia 2017-10-07 pelas 18:38:53.

Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.

Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: http://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Mobibox está a aguardar resposta do utilizador

Comentários (0)