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Serviços de Valor Acrescentado

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Morada
Edificio Clube Náutico, Senhora da Hora
7580-309 Alcácer do Sal

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Mobibox - Subscrição abusiva de serviços

Em tratamento
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PAULO RODRIGUES apresentou a reclamação

TENHO RECEBIDO SMS COM ACTIVAÇÃO DE SERVIÇOS POCOYO, QUE NÃO SUBSCREVI. OS MESMOS TÊM VINDO A SEREM FACTURADOS PELA OPERADORA VODAFONE COM CONSEQUENTE PREJUÍZO.
ENTENDO ESTAR A SER SUBTRAÍDO FINANCEIRAMENTE, DE FORMA ABUSIVA, ESPERANDO A REPOSIÇÃO DOS VALORES.
AGUARDO RESPOSTA.

01 Ago2019
Mobibox adicionou uma resposta

Exmo. Sr., Paulo Rodrigues,

De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: http://www.brickoffers.com/campaign/fruit-chef-3?page=payment&marketingkey=g4m para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.

O serviço foi aceite no número 93xxxx006, no dia 2019-07-12 pelas 13:20:57 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-07-12 pelas 15:57:00.

Website: http://tracking.netmediamobile.com/index.php/redirect/index/5b609d78682da

O serviço foi aceite no número 93xxxx006, no dia 2019-07-12 pelas 13:23:07 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-07-12 pelas 15:57:01.

Website: http://cmp.moboffers.mobi/pt/mobiplace/ninja/?affiliate_id=1

O serviço foi aceite no número 93xxxx006, no dia 2019-07-12 pelas 13:23:54 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-07-12 pelas 15:57:02.

Website: http://pt.pocket4fun.com

O serviço foi aceite no número 93xxxx006, no dia 2019-07-12 pelas 13:32:49 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-07-12 pelas 15:57:03.

Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.

Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: http://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Mobibox está a aguardar resposta do utilizador

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