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Mobibox - Subscrição de serviço

Sem resolução
Ricardo Vieira
Ricardo Vieira apresentou a reclamação
9 de abril 2019
No dia 09/04/2019 recebi um SMS, onde indicam que subscrevi um serviço chamado " App-Ly Downloads da Globway com um custo de 3,99 por semana.
Como é possível ter recebido tal SMS, onde eu não subscrevi tal serviço!!!
Data de ocorrência: 9 de abril 2019
Mobibox
18 de abril 2019
Exmo. Sr., Ricardo Vieira,

De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://www.brickoffers.com/campaign/fruit-chef-3?page=payment&marketingkey=g4m para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.

O serviço foi aceite no número 93xxxx292, no dia 2019-04-09 pelas 10:47:57 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-04-15 pelas 15:23:48.

Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.

Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Ricardo Vieira
29 de abril 2019
Não me foi apresentado tal coisa de forma explicita!
Desde já este número de telemóvel tem que ser bloqueado de tais subscrições!!!
Já é a segunda vez que me acontece tal coisa!!!
Desde já não quero tais serviços com vossa empresa!!!
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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