Bom dia.
Já é a segunda vez que me aparece a mensagem de subscrição de serviços que não pedi. Já cancelei 2 vezes e continuam a mandar a subscrição. Anulei a subscrição por telefone e não me retornaram o valor debitado indevidamente. A mensagem que aparece é
Subscreveu o serviço App-Ly Downloads da Globway com o custo de EUR 3,99 por semana. Ajuda 707 450 201
Agradeço resolução da situação quanto antes.
A marca entrou em contato com a vodafone e procederam ao credito do valor. Entretanto foi bloqueado todo o tipo de serviços deste género.
Voltaria a fazer negócio? Não
Boa tarde, gostaria de ajudar a recuperar o valor que lhe foi retirado porque sucedeu o mesmo comigo. O que fiz foi basicamente falar com a vodafone para barrar este tipo de serviços. Depois envia email para clientes@mobibox.pt a solicitar o cancelamento da subscrição e consequente devolução do dinheiro retirado. Comigo resultou mas só ao fim de alguns email consegui reaver o saldo retirado indevidamente da seguinte forma. Escrevi para eles o seguinte: "Quando se faz a adesão a um serviço a informação é explícita e visível, como tal solicito que me enviem por esta via o link da página na qual consta as condições de adesão, bem como a publicidade em que cliquei. Solicito ainda que o comprovem identificando o IP do meu telemóvel. Se o conseguirem fazer aceito a vossa explicação, caso contrário irei prosseguir com uma reclamação e consequente queixa na defesa do consumidor". Não garanto que resulte consigo, mas insista para que provem que fez a adesão de forma clara e em que condições. Se não o fizer, irão contornar o assunto indicando que clicou numa publicidade com o registo da hora em que o fez, mas isso não é suficiente. Boa sorte!
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