Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69%
Tempo Médio de Resposta
16,4%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
21,4%
Taxa de Retenção de Clientes
16%
Ranking na categoria
GBRANDB - AGENCIA DE COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE LDA
  • 707 450 201
  • Edificio Clube Náutico, Senhora da Hora
    7580-309 Alcácer do Sal
  • clientes@mobibox.pt

Mobibox - Subscrição de serviços não solicitados

Sem resolução
Rosa Faria
Rosa Faria apresentou a reclamação
27 de julho 2017

Venho reclamar desta empresa (e das operadoras e entidades responsáveis pelo regulamento destes serviços) pois tinha o telemóvel no bolso e recebi uma mensagem que dizia o seguinte:
"Subscreveu o serviço Megatele da Digital Online Development com o custo de EUR 3,99 por semana. Ajuda 707 450 201"
Liguei imediatamente para o Apoio ao Cliente da Vodafone, cancelando assim a subscrição, que esteve activa por 15 minutos apenas. No entanto já me foram debitados 3,99€ na minha conta.

Não me parece razoável que alguém possa por acidente subscrever serviços desta tipo, sendo que não usufruí do serviço e devia portanto receber o reembolso.

Data de ocorrência: 27 de julho 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.