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Edificio Clube Náutico, Senhora da Hora
7580-309 Alcácer do Sal - clientes@mobibox.pt
Mobibox - Subscrição de um serviço não requisitada
Recebi duas mensagem no telemóvel em 02/01/2018 que passo a transcrever.
1ª
Subscreveu o serviço Sexy Motion da CMind com o custo de EUR 3,99 po semana. ajuda 707450201
2ª
Subscreveu o serviço Pocket Porn da Pocket Porn com o custo de EUR 3,99 po semana. ajuda 707450201.
Snrs Eu não pedi não requisitei nada destes serviços .
Para vossa informação já tenho estes tipos de serviços barrados na net como no telemóvel , barramento feito pela Vodofone a meu pedido.
Fui informado pelos serviços de facturação que me foram debitados na próxima factura de abrangente ao período 15-12.17 a 15-01-18 do valor debitado de 3,99 €.
Dado que não subscrevi nada nem sequer utilizei, agradeço que retirem o débito regularizando assim a situação.
Caros senhores eu não activei nada como já afirmei, considero a vossa resposta não esclarecedora, sinto o direito de não pagar qualquer serviço que não requisitei
Os srs com a vossa justificação dá para pensar em publicidade enganosa ou pirataria informática ,dado que não têm qualquer justificação firme por mim tanto escrita como gravada,
Sendo assim vou consultar identidades relacionadas com a defesa do consumidor.
No seguimento do seu contacto, informamos que este tipo de serviços está relacionado com a empresa Mobibox.
A Mobibox, não é o efetivo prestador do serviço em questão, sendo antes um agregador tecnológico que permite a entrega do serviço do prestador do serviço, diretamente ao consumidor final.
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://lp-pt.sexy-motion.com/m/?cid=1410&lp=vod113 para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 9255xxxxx, no dia 2018-01-02 pelas 20:59:50 e encontra-se cancelado desde o dia 2018-01-02 pelas 23:57:00.
Website: * PROIBIDO *://pocketporn.tv/trck?subscribe=true&categories=amx7Z3vxCeg5GDFky&service=PRD_POCKETPORN_PT_V1&_g4=12055c2b60774f8eb472c18cfd2607ca
O serviço foi aceite no número 9255xxxxx, no dia 2018-01-02 pelas 21:02:47 e encontra-se cancelado desde o dia 2018-01-02 pelas 23:56:58.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Solicitamos que para cancelar a subscrição destes Serviços, ligue para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 ou envie um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. O cancelamento tornar-se-á efetivo, apenas, dentro de um prazo de 48 horas após a receção do pedido. Poderão ainda aparecer custos na conta do seu fornecedor de serviço wireless do mês seguinte, já que as contas são efetuadas em retrospetiva.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
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