Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69%
Tempo Médio de Resposta
16,4%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
21,4%
Taxa de Retenção de Clientes
16%
Ranking na categoria
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Mobibox - Subscrição de um serviço sem autorização

Sem resolução
Claudia Miranda
Claudia Miranda apresentou a reclamação
7 de janeiro 2019
Bom dia,

Recebi hoje, durante a madrugada período em que estava a dormir (5h27), uma sms no meu contacto pessoal de que tinha subscrito o serviço App-Ly Downloads da Globway, com o custo de EUR 3,99 por semana. Fui confirmar e já tinha sido retirado o valor do saldo.

Acontece que eu não ativei nem consenti com a ativação de coisa nenhuma, e cancelei o dito serviço no site.

Sendo assim, fico a aguadar a devolução do dinheiro descontado, assim como o bloqueio do meu número de telefone para futuras "operações ilícitas".

Continuação de um bom dia.
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2019
Mobibox
20 de fevereiro 2019
Exma. Sra., Cláudia Miranda,

No seguimento do seu contacto, informamos que lhe iremos responder por email a esta reclamação.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhore cumprimentos,
Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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