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Edificio Clube Náutico, Senhora da Hora
7580-309 Alcácer do Sal - clientes@mobibox.pt
Mobibox - Subscrição indevida
Venho por este meio reclamar de duas supostas subscrições feita pela empresa acima citada no dia 29/06/19 as 03:23 e 03:24 no valor de 3.99 cada por semana a qual nunca subscrevi e quero a devolução dos valores mencionados pois nunca pedi qualquer serviço a esta empresa se é que pode se chamar empresa a burlar pessoas desta maneira, no horário da suposta subscrição como é óbvio estava a dormir e para nao termos as desculpas de Facebook e coisas do genero informo que nao tenho qualquer rede social portanto quero a devolução dos valores e o cancelamento imediato.
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://pt.pocket4fun.com para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 91xxxx139, no dia 2019-06-29 pelas 03:23:30 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-07-05 pelas 11:18:48.
Website: * PROIBIDO *://cmp.moboffers.mobi/pt/mobiplace/ninja/?affiliate_id=1
O serviço foi aceite no número 91xxxx139, no dia 2019-06-29 pelas 03:23:32 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-07-05 pelas 11:19:13
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Foi resolvido em tempo aceitável e devolvido os valores retirados indevidamente, portanto estou satisfeito com o resultado, mas nao posso recomendar a empresa em questão pois desconheço a empresa ou o que fazem
Voltaria a fazer negócio? Não
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