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Mobibox - Subscrição não autorizada
Sem resolução
Patricia Andrade apresentou a reclamação
24 de abril 2019
Ontem, dia 23 de Abril, recebi uma mensagem a dizer que eu efetuei um subscrição do serviço NetMediaMobile da Net Media Mobile cujo custo é de EUR 3,99 por semana, quando não subscrevi nada. Cancelei imediatamente ligando para a linha de apoio mas exijo o meu dinheiro de volta, isto é um absurdo.
Data de ocorrência: 24 de abril 2019
24 de abril 2019
Exma. Sra., Patricia Andrade,
No seguimento do seu contacto, informamos que o número de telemóvel que nos indicou não temos qualquer registo de serviços.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
No seguimento do seu contacto, informamos que o número de telemóvel que nos indicou não temos qualquer registo de serviços.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
24 de abril 2019
Os meus dados estavam desatualizados. Peço por favor que voltem a verificar
24 de abril 2019
Exma. Sra, Patricia Andrade,
No seguimento do seu pedido, solicitamos que nos indique o número de telemóvel correto, para podermos verificar esta situação.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
No seguimento do seu pedido, solicitamos que nos indique o número de telemóvel correto, para podermos verificar esta situação.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
24 de abril 2019
916757988
24 de abril 2019
Exma. Sra., Patricia Andrade,
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://tracking.netmediamobile.com/index.php/redirect/index/5b609d78682da para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 91xxxx988, no dia 2019-04-23 pelas 10:56:55 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-04-23 pelas 11:00:24.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://tracking.netmediamobile.com/index.php/redirect/index/5b609d78682da para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 91xxxx988, no dia 2019-04-23 pelas 10:56:55 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-04-23 pelas 11:00:24.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
24 de abril 2019
Eu não aceitei nenhum serviço vosso e simplesmente foi taxado 3,99€ no meu tarifário, sem o meu consentimento, uma vez que não fui reencaminhada para site nenhum. Para não falar que para desativar o serviço, ainda tem custos
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