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Mobibox - Subscrição não solicitada
Resolvida
1/10
João Gomes apresentou a reclamação
26 de julho 2019
Recebi mensagens automáticas no meu telemóvel da MOBIBOX dizendo que teria subscrito serviços deles.
Ora não subscrevi nenhum serviço. Não quero subscrever, quero sim que para alem de eliminarem a subscrição, que me devolvam o que me foi cobrado indevidamente, mais ainda que barrem o meu numero para evitar esta situação
Data de ocorrência: 26 de julho 2019
24 de setembro 2019
Exmo. Sr., João Gomes,
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://pt.pocket4fun.com para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 91xxxx679, no dia 2019-07-24 pelas 02:32:27 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-07-26 pelas 22:57:03.
Website: * PROIBIDO *://cmp.moboffers.mobi/pt/boobtube/single-image-button/
O serviço foi aceite no número 91xxxx679, no dia 2019-07-24 pelas 02:42:24 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-07-26 pelas 22:57:04.
Website: * PROIBIDO *://tracking.netmediamobile.com/index.php/redirect/index/5c013c5fd12e2
O serviço foi aceite no número 91xxxx679, no dia 2019-07-24 pelas 02:43:56 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-07-26 pelas 22:57:05.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://pt.pocket4fun.com para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 91xxxx679, no dia 2019-07-24 pelas 02:32:27 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-07-26 pelas 22:57:03.
Website: * PROIBIDO *://cmp.moboffers.mobi/pt/boobtube/single-image-button/
O serviço foi aceite no número 91xxxx679, no dia 2019-07-24 pelas 02:42:24 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-07-26 pelas 22:57:04.
Website: * PROIBIDO *://tracking.netmediamobile.com/index.php/redirect/index/5c013c5fd12e2
O serviço foi aceite no número 91xxxx679, no dia 2019-07-24 pelas 02:43:56 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-07-26 pelas 22:57:05.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
João Gomes avaliou a marca
4 de novembro 2020
....
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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