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Mobibox - Subscrição sem autorização
Sem resolução
Eugenio Narciso apresentou a reclamação
17 de setembro 2019
Em Julho cliquei num link através do facebook ao qual me foi imediatamente subscrito a um serviço da Mobibox, sem qualquer autorização minha.
Efectuei o pedido a Vodafone (minha operadora actual) para cancelar todos os serviços.
Mas todos os valores anterior foram-me cobrados incorrectamente, pois foi algo fora do meu poder e sem qualquer vontade minha (e sem qualquer autorização).
Quero cancelar estes valores em dívida e aproveitar para alertar todos para abrirem queixa pois isto é uma empresa de burla qualificada.
Efectuei o pedido a Vodafone (minha operadora actual) para cancelar todos os serviços.
Mas todos os valores anterior foram-me cobrados incorrectamente, pois foi algo fora do meu poder e sem qualquer vontade minha (e sem qualquer autorização).
Quero cancelar estes valores em dívida e aproveitar para alertar todos para abrirem queixa pois isto é uma empresa de burla qualificada.
Data de ocorrência: 17 de setembro 2019
25 de setembro 2019
Exmo. Sr., Eugénio Pereira,
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://cmp.moboffers.mobi/pt/mobiplace/ninja/?affiliate_id=1 para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 92xxxx745, no dia 2019-07-20 pelas 13:54:20 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-07-26 pelas 16:08:02.
Website: * PROIBIDO *://tracking.netmediamobile.com/index.php/redirect/index/5acfdd1aa588a
O serviço foi aceite no número 92xxxx745, no dia 2019-07-20 pelas 14:01:25 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-07-26 pelas 16:07:35.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://cmp.moboffers.mobi/pt/mobiplace/ninja/?affiliate_id=1 para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 92xxxx745, no dia 2019-07-20 pelas 13:54:20 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-07-26 pelas 16:08:02.
Website: * PROIBIDO *://tracking.netmediamobile.com/index.php/redirect/index/5acfdd1aa588a
O serviço foi aceite no número 92xxxx745, no dia 2019-07-20 pelas 14:01:25 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-07-26 pelas 16:07:35.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
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