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7580-309 Alcácer do Sal - clientes@mobibox.pt
Mobibox - Subscrição sem consentimento
Sem resolução
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Ricardo Costa apresentou a reclamação
15 de março 2019
Por 3 vezes recebo uma SMS da empresa mobibox, ao qual refere que subscrevi um serviço com um custo de 3.99€ por semana. Já cancelei várias vezes este serviço, mas a cobrança é feita na mesma. Já enviei 3 emails em que a única resposta é perguntar me qual é o meu contacto. Alguém tem de fazer alguma coisa.
Data de ocorrência: 15 de março 2019
23 de abril 2019
Exmo. Sr., Ricardo Costa,
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://tracking.netmediamobile.com/index.php/redirect/index/5acfdd1aa588a para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 96xxxx269, no dia 2019-01-17 pelas 21:19:41 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-01-18 pelas 10:13:06.
Website: * PROIBIDO *://www.brickoffers.com/campaign/fruit-chef-3?page=payment&marketingkey=g4m
O serviço foi aceite no número 96xxxx269, no dia 2019-03-05 pelas 14:02:19 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-03-05 pelas 14:23:03.
Website: * PROIBIDO *://www.brickoffers.com/campaign/fruit-chef-3?page=payment&marketingkey=g4m
O serviço foi aceite no número 96xxxx269, no dia 2019-03-15 pelas 20:32:19 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-03-15 pelas 20:54:55.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://tracking.netmediamobile.com/index.php/redirect/index/5acfdd1aa588a para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 96xxxx269, no dia 2019-01-17 pelas 21:19:41 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-01-18 pelas 10:13:06.
Website: * PROIBIDO *://www.brickoffers.com/campaign/fruit-chef-3?page=payment&marketingkey=g4m
O serviço foi aceite no número 96xxxx269, no dia 2019-03-05 pelas 14:02:19 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-03-05 pelas 14:23:03.
Website: * PROIBIDO *://www.brickoffers.com/campaign/fruit-chef-3?page=payment&marketingkey=g4m
O serviço foi aceite no número 96xxxx269, no dia 2019-03-15 pelas 20:32:19 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-03-15 pelas 20:54:55.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
23 de abril 2019
Boa tarde, nunca subscrevi nada, a vossa empressa é uma oportunista. Este caso vai seguir a via judicial!
Atentamente
Ricardo Costa
Atentamente
Ricardo Costa
23 de abril 2019
Boa tarde, nunca subscrevi nada, a vossa empressa é uma oportunista. Este caso vai seguir a via judicial!
Atentamente
Ricardo Costa
Atentamente
Ricardo Costa
Ricardo Costa avaliou a marca
4 de janeiro 2021
* PROIBIDO *
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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