Mobibox - Subscrição sem consentimento ao serviço Encontros Picantes

Sofia Almeida apresentou a reclamação

11 de janeiro 2018

Exmos. Srs.,

Venho dar informação do meu descontentamento relativamente à seguinte situação:
Hoje, às 8h38 recebi uma sms com o seguinte conteúdo "Subscrição do serviço EncontrosPicantes concluída. Preco 3.49Eur/semana(IVA incl)+Info:800780213 ou clientes@encontrospicantes.mobi, * PROIBIDO *://encontrospicantes.mobi". Serviço ao qual não subscrevi.
Ao contactar a Meo, fui informada que a empresa deste serviço designa-se por International Mobile Phone.
Consegui cancelar o serviço, e espero que não seja cobrado qualquer tipo de valor uma vez que já fui obrigada a contactar a Meo para "resolver" a situação e me foi cobrado um custo. É ilegal o que esta empresa faz.

Agradeço que tomem as devidas diligências relativamente a esta situação.

Sem mais assunto de momento, apresento os meus melhores cumprimentos,
Sofia Almeida

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de janeiro 2018

Mobibox

24 de janeiro 2018

Exma Sra, Ana Sofia Almeida,

No seguimento do seu contacto, informamos, que referente a reclamação apresentada referente ao número de telemóvel 9692xxxxx não temos qualquer informação de serviços subscritos, por favor entre em contacto com o seu Operador móvel, a solicitar o contacto correto para poder cancelar o serviço pretendido.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução