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Mobibox - Subscrição super jogos da media regie

Em tratamento
28019119
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Bruno Silva apresentou a reclamação

Boa tarde,
Mais uma vez, recebi uma mensagem com a indicação da subscrição do serviço Super Jogos da Media Regie sem ter subscrito qualquer serviço. Mais uma vez ROUBARAM 3.99€ por um serviço que nunca quis.
Exijo a devolução completa do dinheiro.

23 Mai2019
Mobibox adicionou uma resposta

Exmo. Sr., Bruno Silva,

De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: http://www.superjogos.mobi/descarga31_test/index.html para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.

O serviço foi aceite no número 91xxxx469, no dia 2019-05-20 pelas 10:41:32 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-05-20 pelas 12:34:22

Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.

Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: http://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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