Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
12%
Taxa de Solução
22,2%
Média das Avaliações
45%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Mobilidade Elétrica
1 Miio 73.9
2 MOBI.E 28.7
3 Power Dot 22.3
MOBI.E, S.A.
  • 212699830
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Engenheiro Duarte Pacheco, nº. 19, 3º Esq.
    1070-100 Lisboa
  • geral@mobie.pt

MOBI.E - PCN CTB-00006 inoperacional

Resolvida
5/10
Carlos
Carlos apresentou a reclamação
17 de novembro 2019
O PCN CTB-00006, está inoperacional á cerca de 4 meses, e neste momento, não consta no mapa nacional da rede MOBI-E (aplicação).
Houve algum motivo para a sua supressão?
A que entidade devemos dirigir para a sua manutenção?
É um posto que além da sua preciosa localização (junto da Escola Superior de Tecnologia), permitia o abastecimento de vários VE de moradores dessa zona.
Já telefonei várias vezes, e a resposta sempre a mesma, " Vamos solicitar a intervenção, pelas equipas de manutenção!" e.... sem efeitos de resolução!
Data de ocorrência: 17 de novembro 2019
MOBI.E
18 de novembro 2019
Bom dia Senhor Carlos Soares,
Agradecemos a sua mensagem.
A MOBI.E, S.A. recomenda que os pedidos de esclarecimento por e-mail sejam solicitados para o endereço info@mobie.pt ou geral@mobie.pt, a partir dos quais procederá ao envio de resposta .
Reiteramos o agradecimento por nos ter contactado, uma vez que nos permite, assim, proceder a medidas corretivas.
Na expectativa de ter contribuído para esclarecer e informar, despedimo-nos.

Com os melhores cumprimentos,
MOBI.E, S.A.
Carlos
18 de novembro 2019
Bom dia,
Obrigado pela resposta, no entanto faço referência que, antes de expor aqui o pedido, realizei por 3 vezes por contato telefónico, onde responderam que iriam contactar a empresa de manutenção. E nada de novo.
Enviei então 2 e-mail, onde não obtive resposta.

Obrigado
Carlos
Carlos avaliou a marca
18 de novembro 2019

Seria boa se não dependessem de subcontratados!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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