MOBI.E - Postos avariados e nenhuma resposta por parte da empresa

Em Guimarães os postos (PCL) GMR-2, GMR-6, GMR-7 e GMR-14 têm o teclado avariado. O posto (PCL) GMR-5 tem as tomadas avariadas (uma com luz vermelha e outra não permite a correta ligação do cabo). O posto (PCL) GMR-12 não lê cartões e o GMR-1 tem o visor avariado. Neste momento, em funcionamento apenas existem o posto (PCL) GMR-3 mas que se encontra numa zona de acesso restrito e o PCR GMR-16 que está constantemente ocupado. Todas as avarias foram reportadas via telefone à Mobi.E tendo o operador informado que, se tivesse autorização dada pela Mobi.E (que teria que pedir por email), poderia pedir a ativação do carregamento remotamente nos postos cuja avaria seja o teclado. Enviei email no dia 16 de maio a solicitar essa autorização mas, até ao momento, não recebi qualquer resposta.
Aproveito também para questionar quando será lançada a app (prometida há anos) onde seja possível ver em estado real o estado dos postos para evitar deslocações desnecessárias e desperdício de bateria e tempo.