Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
12%
Taxa de Solução
22,2%
Média das Avaliações
38%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Mobilidade Elétrica
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MOBI.E - Postos de carregamento avariados

Sem resolução
Nuno Fernandes
Nuno Fernandes apresentou a reclamação
22 de março 2018

Os postos de carregamento GMR-6 e GMR-14 têm o teclado avariado há cerca de 1 mês e os postos GMR-7 e GMR-12 não fazem leitura dos cartões ainda há mais tempo. A situação já foi reportada telefonicamente por diversas vezes ao apoio ao cliente que me indicou que iriam mandar alguém ao local para verificar. Dado que nada foi feito, reportei as mesmas avarias por email (no dia 12 de março) para ficar com registo do pedido. Até ao momento não foi feita qualquer intervenção e nem sequer responderam ao email. Sei que se trata de um projeto piloto mas, se em fase piloto o serviço já é uma lástima, imagino quando for a séria ... É assim que pretendem incentivar a mobilidade elétrica?

Data de ocorrência: 22 de março 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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