Mobile View - Pessoal incompetente e muito rústico!

Desde o início, o problema começou com a compra de um iPhone XS recondicionado que apresentava problemas no ecrã e no auscultador. Apesar das tentativas de contato com a loja, incluindo bloqueios no WhatsApp e outras plataformas, foi-me emprestado um telefone temporário (de valor reduzido comparado com o que eu comprei). Além disso, o telefone tinha sinais de danos físicos que não ocorreram durante o uso. Após três anos e pressão pública, a loja finalmente decidiu tomar medidas e ofereceu um reembolso parcial de 100€, juntamente com acessórios para compensar o restante valor do produto. Os acessórios incluídos foram uma capa para o Apple Watch (aproximadamente 1€), uma película protetora (aproximadamente 3€), uma bracelete com íman (aproximadamente 10€), um carregador para Apple Watch (aproximadamente 40€) e um carregador comum (aproximadamente 6€). É importante ressaltar que os preços dos acessórios são aproximados e baseados na média de mercado encontrada na internet. Embora eu aprecie o gesto de oferecer compensação após tanto tempo, estou descontente com a demora na resolução do problema inicial e a falta de resposta anterior por parte da empresa. Passaram-se três anos desde a minha queixa inicial, e só agora, após recorrer a figuras públicas, a empresa decidiu agir. Isso levanta questões sobre a qualidade do serviço ao cliente e a responsabilidade da empresa em resolver problemas de forma oportuna e eficaz.