Mobilize Financial Services – Portugal - Envio de dua

Depois de uma alteração da posição contratual, da titularidade da viatura, da minha empresa, para a meu nome individual, foi-me solicitado, no passado dia 3 de Fevereiro, e a pedido da MOBILIZE, que devolvesse o DUA do meu veículo.
Sucede que, desde essa data, até à presente, e apesar do crédito estar já em meu nome, desde 06/02/2023, e tendo já eu pago a prestação mensal, bem como o valor referente ao registo, estou impedido de usar a viatura em causa, uma vez que não me foi fornecido por V. Exas. qualquer documento provisório que ateste a minha condição de proprietário junto da Policia, nem, tão pouco, chegou à minha morada o novo DUA (já tiveram mais do que tempo para registar o carro em meu nome e enviar-me o comprovativo).
Sinto-me lesado, como é óbvio, de não poder usar um bem que estou a pagar; pois não posso circular com a viatura sem documentos e não consigo alterar a via verde.
Já fiz dezenas de reclamações telefónicas, na linha do apoio cliente MOBILIZE, tendo sempre obtido a resposta que estariam a tratar do registo, e que não tinham documento provisório para me enviar.
Com os melhores cumprimentos,

Como V. Exas. deverão compreender, a v/ resposta, além de evasiva, não pode satisfazer a minha pretensão.
Não é normal que após, praticamente 2 meses, de ser alterado o proprietário da viatura, eu não tenha na minha posse qualquer documento, definitivo, ou provisório, que me habilite a circular com o carro que estou a pagar.
É inaceitável que eu esteja a pagar uma prestação de um crédito de um bem que não posso usar, por culpa única e exclusiva da MOBILIZE FINANCIAL SERVICES.
Reitero o meu pedido de ser, de imediato, entregue um documento que me permita circular com a viatura.

Boa tarde,

Salvo o devido respeito, a vossa resposta só pode ser considerada como "atirar areia para os olhos" do cliente.
De facto, sei, por experiência própria, que apresentado o requerimento no registo automóvel online, é automaticamente gerado um documento comprovativo.
Após isso em 15 dias (no máximo) é rececionado o DUA em casa do proprietário.
Posto isto, relembro que este processo já se arrasta desde o início de Fevereiro.
Por isso, este atraso só pode ser imputado a
ã incompetência de V. Exas. e não à Conservatória do registo automóvel.
Repito, de que forma me vão compensar de ter o veiculo imobilizado há 2 meses.
Obrigado

Boa tarde, mais uma vez, a Mobilize permanece a prestar informações erróneas.
Não recebi, no meu email, qualquer documento provisório da titularidade do veículo em meu nome.
Também não recebi na caixa de correio o DUA definitivo.
Assim, permaneço, há mais de 2 meses sem documentos do carro, e sem que a Mobilize se empenhe na resolução do problema.
É lamentável que uma empresa que apenas se dedica ao financiamento automóvel, não tenha meios para tratar de forma célere do registo automóvel.
Relembro que há 2 meses que me vejo privado do uso de um bem que estou a pagar.
Obrigado