Mobilize Financial Services – Portugal
Mobilize Financial Services – Portugal Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
80,6%
Média das Avaliações
33,8%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Mobilize Financial Services – Portugal
  • Especialistas em soluções de Financiamento Automóvel para Empresas e Particulares das marcas Renault, Dacia, Alpine e Mobilize.

  • 218502005
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Lagoas Park Edificio 15
    2740-262 Porto Salvo
  • apoio@mobilize-fs.pt

Mobilize Financial Services – Portugal - Falta de resposta

Resolvida
9/10
Carolina Moura
Carolina Moura apresentou a reclamação
29 de dezembro 2022
Bom dia.
A vossa linha está há 3 dias ocupada e não me respondem aos emails enviados a pedir as cópias das faturas de manutenção do ano de 2022. Preciso disso urgentemente.

Por aqui respondem-me sempre.

Obrigada
Data de ocorrência: 29 de dezembro 2022
Estimado cliente, Sr./a Carolina Moura,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 86163322, no dia 2022-12-29, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o Departamento Responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
Estimado cliente, Sr./a Carolina Moura,

Informamos Vossa Exa. que, em resposta à reclamação em apreço, e devido a dados sensiveis na resposta, iremos pelo correio eletrónico associado ao contrato, enviar as faturas de manutenção referentes ao ano de 2022.

Pelo que damos por encerrada a respetiva reclamação.

Aproveitamos para desejar um Excelente Ano de 2023!!

Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
Carolina Moura
Carolina Moura avaliou a marca
29 de dezembro 2022

E equipa por trás deste portal trata-me dos assuntos sempre com prazos espantosos. A fama que tem nos grupos do facebook verifica-se...

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.