Mobisantos - Pedido de reembolso

Boa noite.
Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação relativamente a esta empresa para que me possam possam efetuar a devolução do montante pago por uma encomenda efetuada na loja online Mobisantos.com
A respetiva encomenda foi efetuada e paga dia 19/11/2023, no valor de 36,10€ (iva incluído)
Até a presente data (14/12/2023) não foi informado do estado da encomenda (na pagina indica, somente, que se encontra em preparação).
Na tentativa de obter alguma informação, enviei email, tentei inúmeros contatos via telefone, sem qualquer tipo de sucesso.

Visto esta situação, uma empresa que não cumpre prazos e não informa o cliente (não atendem chamadas , não respondem a email´s), exijo a devolução do valor pago pela má prestação dos serviços por parte desta identidade.

Até ao momento, não obtive qualquer informação do ponto de situação do estado da encomenda... Ou reembolso... Simplesmente sinto me ignorado, enganado, roubado... Continuam sem atender o telemóvel, sem resposta de e-mail, rigorosamente nada!
Continuo a aguardar até ao final do ano, sob pena de tomar outra atitude e expor o caso a público nas redes sociais e outras entidades para o efeito.

A situação continua pendente sem qualquer tipo de resposta por parte do vendedor...

Visto a questão não estar resolvida, nem perspetivas para tal, considero que fui vitima de uma burla.
Mais um vitima de entre outras que apreciei relativamente a esta empresa.

DEIXO O MEU ALERTA!