Moche - 3 valores cobrados sem que tivesse sido reposto minutos e net

foram retirados da conta por três semanas consecutivas, os sábados 12, 19 e 26 de dezembro, o valor de 2.75euros, de carregamento de salto para cartão moche 1G, sem que a operadora tivesse atualizado os minutos e os gigas de net.
os valores que aparecem ao consultar o saldo são referentes ao sábado de 12 de dezembro quando retiraram o valor de 2.75 e não acrescentaram minutos nem gigas de net.
Pelos valores já cobrados no total de 8,25 euros e não repostos conforme tarifário.
já reclamei diretamente no site da MOCHE, por diversas vezes sem qualquer resposta.

Já apresentei as minhas reclamações no vosso site oficial, mais que uma vez. Por email também. É uma casa arder está visto