Moche - Cobrança de valores não usufruidos- péssimo atendimento

No dia 25 Dez 2018, foi-me enviada uma sms a informar que tinha esgotado 80% do plafon. Desliguei os dados móveis e não usufrui mais da net. Pouco tempo depois informam que tinha esgotado o plafon. Verifiquei se tinha os dados ligados, mas estavam desligados e fiquei descansada. Hoje verifico que cobraram 1,99 euros de net para esse dia (coisa que não usufrui). Liguei para pedir esclarecimento pela "Tânia Bastos (espero não estar enganada)", cujo carácter é bastante arrogante para estar na posição de atendimento ao cliente! Nem se preocupou minimamente com a situação. Fez o trabalho dela é certo, dizendo que liguei os dados móveis. No entanto, não fiz qualquer pedido de net extra e não concordo com o valor retirado pois não me avisaram que o tinham tirado e não usufrui desse gasto!!! Essa pessoa informou-me que me seria debitado dinheiro da chamada que fiz para esclarecimento (A sério??).

Hoje cobraram-me 73 cêntimos de uma chamada que devo ter feito por engano enquanto pesquisava pelo contacto moche para pedir esclarecimentos. essa chamada teve um total de 7 seg e não foi atendida por ninguem.


Estou a pensar em acabar com o serviço MEO no geral, já não é a primeira chatice que tenho.