Moche - Cobrança indevida

João Baptista apresentou a reclamação

6 de junho 2020

Usei o meu Moche para ligar para o atendimento da Vodafone pois fui informado pela gravação que "A chamada teria o custo normal para um número Vodafone, de acordo com o contratado no meu tarifário". Ou seja, achei eu que estaria a pagar pelo meu tarifário pouco menos de 0,30Eur / min. No entanto, rapidamente fiquei sem saldo duas vezes, pois a Moche ignora por completo o que a Vodafone diz e por ser um número de "Apoio ao Cliente" deverá ser tachado de forma diferente.

Data de ocorrência: 6 de junho 2020

Moche

9 de junho 2020

Boa tarde,

Para que a situação que reportas seja analisada deves contactar os canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/35nmr8i.

Obrigado.

João Baptista

16 de junho 2020

Contactei e não obtive resoluçao

João Baptista

26 de junho 2020

A MOCHE continua a insistir em tentar marcar esta queixa como resolvida mas ainda não me contactou,

João Baptista

29 de julho 2020

Uma vez mais a marca tenta dar esta questão como resolvida, sem entrar em contacto comigo. Lamentável.

Moche

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Moche

João Baptista avaliou a marca

11 de agosto 2021

uma vergonha. estiveram o tempo todo em dar esta reclamação como resolvida sem se preocupar em entender a causa

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador