Moche
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Performance da Marca
83.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
42,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Telecomunicações Móveis
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Moche - Faturas

Resolvida
6/10
Emanuel Silva
Emanuel Silva apresentou a reclamação
18 de janeiro 2023
Venho por este meio reclamar os valores apresentados na fatura cujo número se encontra acima referido. Tenho contrato no valor de 12,90 e com extramensalidade 50 eur com iva. No entanto, este mês de Janeiro recebi a fatura a duplicar o valor da extramensalidade e um total a pagar 112,11 eur.
Data de ocorrência: 19 de dezembro 2022
Moche
18 de janeiro 2023
Olá Emanuel Silva,

Registámos o seu pedido com o nº 87214823, no dia 2023-01-18.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

Moche
https://www.moche.pt/
Moche
19 de janeiro 2023
Olá Emanuel Silva,

Em resposta ao seu pedido com o nº 87214823, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Moche.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em moche.pt.

Moche
www.moche.pt/
Emanuel Silva
Emanuel Silva avaliou a marca
19 de janeiro 2023

Atendimento presencial na instalação em Odivelas STRADA nunca conseguem resolver nada.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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