Moche
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Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
43,7%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
Prémios e distinções
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Moche - Mentira

Resolvida
Rui Faria
Rui Faria apresentou a reclamação
23 de dezembro 2020
Bom Dia. Em Outubro de 2020, alguns trabalhadores da Moche vieram à minha universidade e meteram-me a par de uma campanha em que não pagava mensalidades até Fevereiro de 2021 e apenas tinha de dar o meu número. Eles bloquearam-me o meu antigo operador e até ontem consegui fazer chamadas sempre gratuitas. Ontem, dia 23 de dezembro de 2020, recebi uma mensagem a dizer que não tinha saldo insuficiente. Então é assim que ganham clientes? A engana-los? Estou desapontado por este serviço e nunca mais falo com nenhum dos vossos trabalhadores. São a pior operadora existente em Portugal. Para não falar dos dados móveis que me prometeram e, no final, apenas tinha 500 MB disponíveis em vez de 5 GB por mês. Desiludido é pouco para exprimir o que sinto. Nunca mais irei recomendar operadoras com serviços enganosos. Resto de um bom dia.
Data de ocorrência: 23 de dezembro 2020
Moche
4 de janeiro 2021
Olá,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.moche.pt/ajuda/perguntas-frequentes/contactos .

Obrigado.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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