Moche
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Moche - Moche tarifário

Resolvida
Rui Veloso
Rui Veloso apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2025 (editada a 5 de fevereiro 2025)
Mudei pra a rede Moche no mês de janeiro após quase duas décadas na Nos, devido a uma proposta vinda de um contato insolicitado por parte da Meo. Era uma proposta boa por isso aceitei e mudei os três telemóveis cá de casa. 100gb por mes de dados moveis em cada telemóvel e mais uns milhares de minutos.
Tudo ótimo até começar a usar. Os dados não funcionam (não é ser lento, NÃO FUNCIONAM LITERALMENTE). As chamadas de péssima qualidade cheias de cortes. O equipamento é o mesmo de sempre e as condições com que os utilizamos são as mesmas de sempre.
Experiência horrível.
Liguei hoje pela quinta vez para o apoio ao cliente após ter exposto a situação no domingo passado de manhã. Disseram-me que o apoio tecnico me ligaria no prazo de 48h. Já passaram mais de 48h, irá fazer amanhã de manhã 3dias e nada. Não ligaram, ninguém resolve o problema. Liguei outras vezes para verem se aceleravam o processo pois uso os dados para trabalho e estou totalmente sem dados (apesar de ter a conta para pagar, de um serviço sem qualquer qualidade e que não cumpriu o que publicita e se compromete - 100gb de dados moveis, supostamente utilizáveis e não para enfeitar).
Ontem disseram-me que ligariam durante o dia, nada. Hoje disseram-me após nova chamada para o apoio ao cliente que ligariam hoje, nada.
Ninguém resolve o problema, e anda o cliente a ligar para o apoio, que aparentemente até é pago (até 2€ por chamada, que foi o que paguei).
Sei que mudei de uma rede fiavel que nunca me deu problemas, seduzido por um pladfond maior de dados, e que provou ser um fiasco. E perdi o tarifário lioneiro que tinha na Nos. E claro, fiz a portabilidade do número. Se arrependimento matasse…
Recomendo vivamente que se mantenham longe dos tarifários Moche.
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2025
Moche
4 de fevereiro 2025
Olá Rui Veloso,

Registámos o seu pedido com o nº 128313225, no dia 2025-02-04.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

Moche
https://www.moche.pt/
Moche
21 de fevereiro 2025
Olá Rui Veloso,

Em resposta ao seu pedido com o nº 128313225, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Moche.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em moche.pt.

Moche
www.moche.pt/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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