Moche

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Categoria
Telecomunicações Móveis e Fixas

Telefone: 12090

Morada
Avenida Álvaro Pais 2
1649-041 LISBOA

Website
http://www.moche.pt

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Moche - Não portabilidade

Em tratamento
35585720
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Verónica Figueira apresentou a reclamação

Em 13/12/2019 foi me oferecido por um comercial da Moche um cartão de telemóvel, com o qual teria 6 meses gratuitos caso aderisse à Moche e se pedisse a portabilidade do numero de telemóvel da minha operadora actual para a Moche. Acontece que até hoje dia 12/01/2020 este ainda não foi feita e o comercial da Moche ficou com fotografia dos meu cartão de cidadão e com o exemplar do suposto pedido de portabilidade. Já me desloquei por duas vezes a uma loja da meu e onde me informam que não têm nenhum pedido nem meu nem do número do meu filho o qual foi feito no mesmo dia. Entretanto não tenho feito carregamentos ao telemóvel do meu filho com a esperança que a qualquer momento a situação fique resolvida, pois a portabilidade do seu numero deveria ter sido efectuada a 26/12/2019.

Esta reclamação tem um anexo privado
13 Jan2020
Moche adicionou uma resposta

Boa tarde,

Registamos a tua insatisfação. Para que a situação que reportas seja analisada deves contactar os canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/35nmr8i.

Obrigado

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