Moche - O atendimento para o apoio ao cliente também não está funcional

Mafalda Alvim apresentou a reclamação

14 de fevereiro 2015

Tenho o tarifario Moche Random Generation que carrego mensalmente com 8,50 Euros. Acontece que a situação que agora vou descrever, já me aconteceu várias vezes e em periodos diferentes do mês. Hoje voltou a acontecer, Tentei enviar uma SMS para a rede 91 Vodafone (telemovel do meu pai) e não foi enviada, apesar de ter tentado várias vezes. Desliguei o meu telemovel, voltei a liga-lo e voltou a não enviar. Gostaria que me informassem o porquê desta situação, visto que o tarifario permite enviar SmS gratis para todas as redes incluindo a Moche. Utilizo este tarifario com frequencia porque necessito de enviar mensagens para redes 91. Agradeço desde já a vossa resposta a esta situação.

Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2015

Moche

5 de março 2015

Boa tarde Mafalda Alvim,

Lamentamos a demora na resposta. O constrangimento descrito encontra-se em análise. Contactá-la-emos assim que tenhamos informações adicionais.

Até breve,
Jorge Brito

Moche

5 de março 2015

Boa noite Mafalda Alvim,

Como indicado no nosso contacto, o tarifário do seu cartão é o Link podendo fazer a alteração para Moche como indicado.
Ficamos ao dispor para questões adicionais.

Até breve,
Luís Oliveira

Moche

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Moche

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador