Moche Random Generation - Cartão Moche

António Ponte apresentou a reclamação

28 de março 2016

Adquiri um cartão Moche para a minha filha numa loja Meo com 1.º mês grátis.

Ao colocar o cartão no telemóvel rebi um alerta por sms a chamar a atenção para a necessidade de realizar um registo no site até 30 dias.

Passado duas semanas realizei o dito registo. O sistema por defeito assume o tarifário de 1giga por mês quando supostamente o acordado é de 500mg. Percebemos o erro e mudamos o tarífario no dia seguinte, mas foi em vão. Não obtivemos qualquer apoio da linha MEO.

Para meu espanto no dia seguinte a minnha filha deixa de poder fazer chamadas e mandar mensagens por ter saldo negativo no telemóvel.

Data de ocorrência: 28 de março 2016

Moche

24 de maio 2016

Boa tarde António Ponte.

Pedimos desculpa pela demora na resposta. Já conseguiu resolver a situação que nos descreveu?

Até breve,
Maria Santos

António Ponte

6 de junho 2016

Boa Tarde,

Resolvi a situação porque tive de gastar mais dinheiro, não obtive até hoje a campanha de um mês grátis.

Com os melhores cumprimentos,

António Ponte

António Ponte avaliou a marca

6 de junho 2016

Como a reclamação pode estar resolvida se a marca não fez nada?

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida