Moche Random Generation - Internet Móvel

Boa tarde.

No dia 14 de julho de 2017 fiquei sem dados móveis ao tentar aceder à área de cliente para receber 5GB de internet que prometem numa mensagem. Nesse mesmo momento recebo uma mensagem a dizer que fiquei sem dados móveis e ao mesmo tempo foram-me retirados 1,99€ para uma tarifa de 250Mb por 24h. Nessa mesma tarde liguei para o atendimento Moche e a senhora foi bastante prestável explicando-me a situação. Não querendo estar a perder mais tempo com o assunto e devido à amabilidade da senhora disse então que não havia problema e que ficaria com esses 250Mb pelas 24h. Mais tarde nessa noite, passadas menos de 24h da ativação do primeiro plafond foram-me retidados mais 1,99€ para a mesma tarifa. Esta tarde, no dia 15 de julho de 2017 voltei a ligar para o atendimento onde uma outra senhora muito menos prestável me informou que me foram retirados esse 1,99€ por ter gasto 500Mb de internet desde a primeira ativação. Contundo, tal não é possível, uma vez que apenas utilizei a internet para aceder às aplicações que supostamente não gastam dados e hoje, ao confirmar o meu saldo disponível, verifiquei que ainda tinha disponível 249Mb como se pode ver na fotografia em anexo.

Desde já obrigado pela atenção.