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Moche - Reclamação
Resolvida
Vanessa Tavares apresentou a reclamação
27 de junho 2020
Bom dia,
Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com o serviço moche.
Está a decorrer uma promoção que ao carregares o telemóvel com o valor de 22€ ganhas uma sweat Moche, eu efetuei ontem o carregamento nesse valor e ao enviar uma mensagem para o 1618 (QUERO, que é o que é solicitado) responderam me que tinha que voltar a carregar com 22€ entre as 18h e 20h.
Quando no site da moche não refere horas nenhumas e quando tenho pessoas que fizeram o mesmo a qualquer hora do dia e foi lhes pedido de imediato os dados e já estão aguardar a sweat.
Qual é mesmo o motivo para que comigo nao acontecesse o mesmo?
Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com o serviço moche.
Está a decorrer uma promoção que ao carregares o telemóvel com o valor de 22€ ganhas uma sweat Moche, eu efetuei ontem o carregamento nesse valor e ao enviar uma mensagem para o 1618 (QUERO, que é o que é solicitado) responderam me que tinha que voltar a carregar com 22€ entre as 18h e 20h.
Quando no site da moche não refere horas nenhumas e quando tenho pessoas que fizeram o mesmo a qualquer hora do dia e foi lhes pedido de imediato os dados e já estão aguardar a sweat.
Qual é mesmo o motivo para que comigo nao acontecesse o mesmo?
Data de ocorrência: 27 de junho 2020
27 de junho 2020
Boa tarde.
Para que a situação que reportas seja analisada deves contactar os canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/3fKsqsY .
Obrigado.
Para que a situação que reportas seja analisada deves contactar os canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/3fKsqsY .
Obrigado.
6 de julho 2020
Já enviei mail durante vários dias para o contato que é indicado e nem resposta obtive, continuo aguardar solução para o problema!
Comentários
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