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Moche - Reembolso do aumento da mensalidade sem aviso

Resolvida
74661222
727
0 gostos
Carmen Serafim apresentou a reclamação

Venho por este meio solicitar reembolso do aumento da fatura de Abril FT MV/548694467, aumento esse que não me foi comunicado antecipadamente.

Carmen Serafim
03 mai 2022
Moche adicionou uma resposta

Olá Carmen Serafim

Agradecemos o contacto que ficou registado com o nº 74661222. A situação será analisada e brevemente forneceremos informações adicionais.

Moche
https://www.moche.pt/

04 mai 2022
Moche adicionou uma resposta

Olá Carmen Serafim,

Informamos que a situação em assunto encontra-se reportada e em tratamento com o número de processo 3-575386873726, sendo que logo que exista um ponto de situação, será contactada pela equipa de apoio Moche e prestada informação através deste meio.

Obrigado.

Moche
www.moche.pt/

06 mai 2022
Moche adicionou uma resposta

Olá Carmen Serafim,

No seguimento da reclamação número 74661222, apresentada no dia 2022-05-03, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários na comunicação enviada pelos serviços Moche através de e-mail no dia 2022-05-05, pelo que na ausência de qualquer informação adicional a prestar através deste meio, damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.

Moche
https://www.moche.pt/

06 mai 2022
Moche alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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