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Moche - Retira do saldo o valor do tarifário mas não renova dados móveis

Resolvida
Patrícia Isabel Jesus Santos
Patrícia Santos apresentou a reclamação
26 de julho 2019 (editada a 29 de julho 2019)
A minha irmã tem o tarifario moche legend 500Mb e tem reparado que, desde ha 2 semanas que a moche retira do seu saldo o valor do tarifario (pagamento semanal) mas nao renova os dados moveis. Nao consegue inclusive aceder a aplicaçoes que, supostamente, nao gastam dados moveis. Fez novo carregamento no dia 26/07/2019, a moche ja veio retirar o valor devido e mais uma vez nao renovou os dados moveis. Tem ainda verificado cobrança indevida no saldo sem aviso prévio. Agradece-se explicação e resolução do problema
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de julho 2019
Moche
29 de julho 2019
Boa tarde.

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