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82.9
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Óptimo
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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100%
Taxa de Solução
93,6%
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44,8%
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Moche - Retiraram valor a mais do que o estipulado na tarifa

Resolvida
Francisco Almeida
Francisco Almeida apresentou a reclamação
20 de novembro 2019
Desde à 2 meses para cá que me retiram mais valor do que o devido e acordado no meu tarifário de telemóvel. No dia 8/10 foi feito um carregamento de 15€ no qual fiquei com 12,10€, assim este valor era para me durar pelo menos até dia 8 do mês seguinte, porém no dia 30/10 foi me pedido outro carregamento, ao qual fiz um novo com 15€, ficando com 12,06 euros e no dia 19/11 voltam me a pedir outro carregamento. É importante referir que o meu tarifário é de 2.75€ por semana. Estou profundamente chateado com esta situação e espero que seja resolvida o mais rapidamente possível, sendo reposto o valor retirado a mais, caso isso não aconteça terei de ser obrigado a abandonar este serviço.
Data de ocorrência: 20 de novembro 2019
Moche
20 de novembro 2019
Boa tarde.

Registamos a tua insatisfação. Para que a situação que reportas possa ser verificada deves expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/2Q1GelN.

Obrigado.
Francisco Almeida
21 de novembro 2019
Ok, irei fazer isso
Francisco Almeida
21 de novembro 2019
Não consigo aceder nem encontrar nenhum sítio no síte onde eu possa fazer uma reclamação.
Estou cada vez mais desiludido com a situação!
Moche
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Moche
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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