Moche - Saldo

Joana apresentou a reclamação

10 de abril 2018

Bom dia. É o seguinte, todas as semanas carrego o telemóvel com 10€ ou com 7,50€ e na semana seguinte fico sempre com saldo negativo. Sabe se la porque tenho 2€ e qualquer coisa em saldo extra, coisa que nunca pedi. É assim, já ando cansada disto! Ou me resolvem este problema hoje, ou ao fim do dia ativo o meu cartão WTF.

Data de ocorrência: 10 de abril 2018

Moche

10 de abril 2018

Boa tarde Joana Brás.

Para veres o que está a ser taxado ao saldo do teu cartão deves consultar os consumos e movimentos de saldo na área de cliente Moche em https://cliente.moche.pt
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.moche.pt/contactos/.

Até breve,
Maria Santos

Moche

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Moche

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador