Moche - Serviço wap não subscrito

Após consulta do extrato dos valores consumidos no serviço MOCHE, constatei que estavam a ser cobrados 1,99€ semanais por um serviço que não foi subscrito. Liguei para a linha de apoio MOCHE onde me confirmaram que o serviço já estava activo desde junho 2019. Após os questionar sobre não ter recebido nenhum SMS a confirmar a subscrição foi me dito que esta autorização aparecia numa janela pop-up e não em SMS como foi recomendado pela ANACOM de modo a prevenir esta alegada fraude. Pedi à operadora para bloquear qualquer tentativa fraudulenta de subscrição e foram me restituídos apenas 2 meses dos 6 em que o serviço WAP fraudulento esteve activo. Continuo a exigir que me seja restituído todo o dinheiro que foi cobrado ilicitamente com a permissão da MOCHE. Sendo a MOCHE uma operadora para menores de 25 anos devia ter especial atenção a estes fraudes!

Esta operadora MOCHE /MEO continua a permitir esta alegada fraude! Não cumpre como que ficou acordado com a ANACOM " no final do processo de subscrição, a operadora deve através de um meio expedito e personalizado (SMS) e não atravez de uma janela pop-up, o utilizador recebe informação do operador confirmando os serviços subscritos, juntamente com informação sobre como proceder ao seu cancelamento".