Moche
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Performance da Marca
82.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,5%
Média das Avaliações
43,8%
Taxa de Retenção de Clientes
44,8%
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Moche - Tarifário

Resolvida
Rosa
Rosa apresentou a reclamação
2 de julho 2019
Há 3 meses atrás aderi ao Moche Legend de 15GB que era na altura uma promoção em que pagaria 2,75€ por semana e estava expressamente escrito que quando o prazo dos 3 meses terminasse me seria informado de forma a que eu não tivesse que pagar mais sem necessidade e assim ter tempo de alterar para o meu tarifário habitual. Acontece que isso não foi feito e portanto eu em 2 semanas paguei 9,98€ o que é extremamente desagradável para mim porque é um absurdo de dinheiro desnecessário. Gostaria que me resolvessem esta situação porque é triste o dinheiro que me foi retirado de um tarifário que eu apenas aderi enquanto estava com uma redução de preço e fiquei descansada que seria avisada quando me fossem debitar mais para que pudesse alterar se assim fosse o meu desejo. Agradeço resposta.
Data de ocorrência: 2 de julho 2019
Moche
2 de julho 2019
Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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