Moda com Fofura - Encomenda não entregue e reembolso não emitido

Fiz a encomenda de um casaco em Novembro de 2019 e nunca o recebi. Solicitei o reembolso do valor pago, 29,99€, e foram dizendo que a encomenda tinha sido extraviada mas iria receber a mesma. Foram várias as mensagens trocadas, via messenger, e a resposta era sempre a mesma. Enviei 2 e-mails para geral@mundodamoda.online, conforme indicado no site e nunca obtive resposta. Solicitei a uma advogada que entrasse em contacto com a referida empresa e até hoje não tivemos resposta. Fui bloqueada, não consigo enviar mensagens e o número de telemóvel que estava na página, 920105444, nunca esteve disponível. Passaram-se 4 meses e pretendo a devolução do valor que paguei.

1 ano se passou e nada de resposta