MO Online - Demora no reembolso

Rita Candeias apresentou a reclamação

14 de junho 2019 (editada a 18 de junho 2019)

Fiz uma encomenda on-line no dia 17/05/2019, a qual pedi devolução de metade da compra/peças no dia 28/05/2019 e à qual a transportadora (Abreu) a veio recolher no dia seguinte (29/05/2019). Até à presente data (14/06/2019) ainda não recebi qualquer reembolso. Já submeti 2 pedidos através do site e enviei um email, todos eles sem qualquer tipo de resposta até ao momento.

Data de ocorrência: 14 de junho 2019

MO Online

14 de junho 2019

Exma. Ana Rita Rosado Candeias,

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Uma vez que submeteu a sua exposição junto da equipa do Apoio ao Cliente MO, foi dada uma resposta acerca do tema exposto.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão.

Os nossos melhores cumprimentos,

Equipa MO

Rita Candeias

18 de junho 2019

Obrigada pela rápida resolução da situação, mas só lamento ter tido de recorrer a este meio para a mesma se resolver.
Sugiro no futuro serem mais célebres, pois não quero de todo ter de o voltar a fazer novamente, pois a adoro a vossa marca e produtos e teria todo o gosto de continuar a ser uma cliente assídua das vossas lojas.
Obrigada,
RC

Rita Candeias avaliou a marca

18 de junho 2019

Adoro a marca e os produtos, espero não vir a ter motivos no futuro que mudem a minha opinião.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida