MO Online - Devolução não processada

Elvira apresentou a reclamação

3 de fevereiro 2020 (editada a 4 de fevereiro 2020)

Foi feita uma encomenda dia 27/12/2019 a qual correu dentro do normal,tendo todos os artigos chegado em condições,no entanto e por desconhecimento da qualidade/tamanhos da marca,solicitei a devolução com recolha ao domicílio pela dpd.
A transportadora passou no dia agendado e a encomenda devolvida já foi rececionada pela Modalfa,no entanto a empresa não deu qualquer tipo de feedback nem me fez o reembolso da encomenda,nem respondeu ao contacto feito através da página oficial da marca.
Aguardo resolução da situação/devolução do dinheiro.

Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2020

4 de fevereiro 2020

Exma. Elvira Maria Santos Oliveira ,

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Uma vez que submeteu a sua exposição junto da equipa do Apoio ao Cliente MO, foi dada uma resposta acerca do tema exposto.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão.

Os nossos melhores cumprimentos,

Equipa MO

Esta reclamação foi considerada sem resolução